La Resolución SRT 41/2022 dispuso que este supuesto tramite por el sistema de gestión de reclamos de la SRT. No uses instrucciones antiguas que lo presentan como un expediente de “silencio de la ART”.
Cuándo corresponde
Usá este reclamo cuando denunciaste una contingencia y, transcurridos tres días, la ART o el empleador autoasegurado no otorgó las prestaciones en especie. Si recibiste un rechazo expreso, corresponde el procedimiento por rechazo; si ya te atienden pero discutís el tratamiento, revisá la divergencia en las prestaciones.
Qué conviene reunir
- Constancia de la denuncia y su fecha.
- Fecha del accidente o de la primera manifestación invalidante, si se trata de una enfermedad profesional.
- Respuestas, turnos o datos del prestador que haya informado la ART.
- Constancias de la evaluación, los estudios o el tratamiento, si ya existieron.
Cómo reclamar
- Confirmá que la denuncia quedó registrada y guardá su constancia.
- Identificá qué atención o prestación falta.
- Ingresá al formulario oficial de consultas y reclamos de la SRT o utilizá otro canal publicado en esa página.
- Conservá el número o comprobante del reclamo y cualquier respuesta posterior.
Competencia y alcance
La SRT recibe el reclamo desde cualquier punto del país y controla a las ART. La fiscalización general de condiciones de higiene y seguridad también puede involucrar a la autoridad laboral de la provincia o de CABA; no confundas esa competencia local con este reclamo por falta de prestaciones.
Costo y atención urgente
Los canales de consultas y reclamos de la SRT son gratuitos. Si necesitás atención médica urgente, buscá asistencia inmediata: no esperes la respuesta administrativa para atender una emergencia.